Do que precisas em casa?
Escreve o problema ou escolhe um serviço. Mostramos-te profissionais verificados perto de ti, com preço e horas livres.
Profissionais verificados, um a um.
A tua segurança e o teu bem-estar são uma prioridade para a MimoSpot. Por isso, todos os profissionais passam por um rigoroso processo de validação antes de poderem receber marcações.
Avaliações de clientes reais. Só quem fez um serviço pode avaliar, e o ranking de cada profissional depende delas.
Pagamento protegido. Só pagas se o profissional aceitar, e o valor só lhe é entregue depois de confirmares que correu bem.
Acompanhamento contínuo. Quem cancela marcações desce no ranking, e a equipa pode suspender perfis com reclamações.
Telemóvel confirmadoPor código SMS, logo no registo.
IdentidadeDocumento de identificação válido, conferido com os dados da conta.
NIF e morada fiscalNIF validado e comprovativo de morada fiscal.
Atividade profissionalComprovativo de que exerce a atividade de forma legal.
Registo criminalCertificado de registo criminal entregue e analisado.
Aprovação pela equipa MimoSpotCada perfil é revisto por uma pessoa antes de receber marcações.
Perguntas frequentes
As respostas às dúvidas mais comuns sobre pedidos, pagamentos e profissionais.
A nossa equipa ajuda-te com o teu pedido, pagamento ou qualquer outra questão.
ou escreve para clientes@mimospot.comQuando é que pago?
Só pagas se o profissional aceitar. Se não aceitar, não pagas nada: com cartão o valor nunca chega a ser cobrado e, com MB WAY, é-te devolvido automaticamente.
Quanto custa usar a MimoSpot?
Pagas o preço que vês no perfil do profissional antes de marcar. Se escolheres um serviço urgente, a taxa de urgência do profissional aparece antes de confirmares.
Quanto tempo demora a resposta do profissional?
O profissional tem até 5 minutos para aceitar. Se recusar ou não responder, mostramos-te outros profissionais disponíveis e não pagas nada.
O que significam os selos Bronze, Prata e Ouro?
Mostram a experiência de cada profissional na MimoSpot. São atribuídos pelos serviços concluídos através da plataforma e só se mantêm com atividade regular: Bronze para quem já tem vários serviços feitos, Prata para quem tem um percurso sólido e Ouro para os profissionais mais experientes e ativos. O selo TOP é diferente: distingue quem tem avaliação máxima dos clientes.
Como são verificados os profissionais?
Confirmamos o telemóvel, a identidade, o NIF e a morada fiscal, o comprovativo de atividade e o registo criminal. Cada perfil é aprovado por uma pessoa da equipa MimoSpot antes de receber marcações.
Preciso de criar conta antes?
Não. Crias a conta no momento da marcação, só com o nome, o email e o telemóvel.
O profissional fica com a minha morada?
A morada completa só é partilhada com o profissional depois de ele aceitar o pedido. Antes disso, ele vê apenas a rua (sem número de porta nem andar), o código postal e a localidade, para avaliar a deslocação.
Posso cancelar um pedido?
Sim, na página da marcação. Antes de o profissional aceitar, sem qualquer custo. Depois de aceite, tens reembolso total até 24 horas antes do serviço e reembolso de 50% com menos de 24 horas.
E se o serviço correr mal?
Depois do serviço tens 24 horas para confirmar ou reportar um problema. A equipa MimoSpot analisa o caso e, se for justificado, pode haver reembolso parcial ou total.
