Como funcionam as avaliações

As avaliações da MimoSpot são verificadas: vêm apenas de clientes que fizeram e pagaram o serviço através da plataforma.

Quem pode avaliar

Só clientes que marcaram e pagaram um serviço através da MimoSpot, e só depois de o serviço estar concluído. Cada marcação dá direito a uma avaliação. Não aceitamos avaliações de quem não fez o serviço, nem avaliações pagas ou oferecidas em troca de descontos.

Quando

O cliente pode avaliar logo que o profissional conclui o serviço e até 14 dias depois. Enviamos no máximo dois lembretes por email.

O que é publicado

As estrelas (1 a 5), as etiquetas escolhidas pelo cliente e o comentário, com o primeiro nome e a inicial do apelido do cliente. Emails e números de telefone escritos no comentário são ocultados automaticamente.

Moderação

Publicamos todas as avaliações, positivas e negativas. Não são publicadas avaliações com insultos ou linguagem ofensiva, conteúdo sexual ou pornográfico, conteúdo discriminatório ou religioso ofensivo, ameaças, links ou publicidade: são recusadas automaticamente e quem as escreveu recebe um email com o motivo, podendo escrever outra dentro do prazo. A equipa pode ainda reter ou ocultar avaliações com dados pessoais, sem relação com o serviço ou que se prove serem falsas. Qualquer pessoa pode denunciar uma avaliação; a equipa MimoSpot analisa cada denúncia.

Resposta do profissional

O profissional pode responder publicamente uma vez a cada avaliação. Não pode editar nem apagar a avaliação.

Como calculamos a nota

A nota mostrada é a média simples das estrelas. Para ordenar os resultados da pesquisa usamos uma média ponderada, que tem em conta o número de avaliações, os serviços concluídos e os cancelamentos: assim, uma única avaliação de 5 estrelas não vale mais do que dezenas de avaliações muito boas. Os perfis com menos de 3 avaliações aparecem como "Novo na MimoSpot".

Dúvidas sobre uma avaliação? Fale connosco em Contacto.